Когда на нас нападают, трудно мыслить здраво. Что мы можем изменить.
Почему грубость вредит
Столкновение с грубостью может быть мучительным, но оно не должно лишать вас здравого смысла.
Когда в последний раз кто-то был с вами неоправданно груб? Возможно, вы занимались покупками в супермаркете, но, потянувшись за товаром на высокой полке, не заметили стоящую позади вас женщину. Вы случайно сделали шаг назад и наткнулись на ее ногу. Это была невинная ошибка, и вы не могли понять, почему она агрессивно похлопала вас по плечу и накричала на вас за неуклюжесть и невнимательность. Вы уверены, что если бы вы были на ее месте, то не отреагировали бы так зло. Выбитые из колеи этим происшествием, вы обнаружили, что не можете сосредоточиться на том, что еще вам нужно было купить в магазине. Когда вы пришли домой, вы поняли, что забыли несколько вещей.
Что с нами делает грубость
Исследование, опубликованное в 2022 году Биньямином Купером из Университета Карнеги-Меллона и его коллегами, показало, что грубость — это «негативное поведение низкой интенсивности, которое нарушает нормы вежливости» и подрывает способность объекта воздействия добиваться поставленных целей. В экстремальных случаях грубость может иметь последствия, угрожающие жизни или смерти; более ранние исследования показали, что медицинский персонал, подвергавшийся грубости, работал неоптимально и мог принимать неверные решения со смертельным исходом.
Влияние грубости на умственные способности
Что объясняет влияние грубости на наши умственные способности? Когда вы подвергаетесь ничем не спровоцированной атаке, подобной той, что была описана в супермаркете, вы можете почувствовать, что просто не можете мыслить здраво. Исследователи предполагают, что грубость так проблематична для жертвы отчасти потому, что она приводит к «якорению» — фиксации на одной идее в ущерб другим возможностям. Как они сообщают, вызывая якорение, грубость «по-видимому, представляет значительный риск для качества индивидуального суждения».
Грубость влияет на способность мыслить, поскольку она порождает негативное возбуждение: думай о грусти или гневе. Этот путь дополнительно зависит от сниженной способности принимать перспективу или думать о ситуации с чужой точки зрения. Столкнувшись с грубостью, мы можем стать неспособными изложить набор возможных решений проблем, с которыми мы сталкиваемся. Это как если бы мы сосредоточились на одной идее, зациклились на ней и стали неспособны видеть никакие альтернативы.
Исследования грубости
Чтобы проверить свою теоретическую модель, исследователи подвергли людей влиянию грубости, а затем оценили, как в результате изменились их мыслительные процессы. В серии из трех исследований участники представляли себя в смоделированных ситуациях, в которых кто-то разговаривал с ними в крайне неподобающей манере. Например, некоторым участникам было предложено представить себя работниками книжного магазина, столкнувшимися с покупателем, жалующимся на цену книги: «Что это за книжный магазин? Вы что, все идиоты? Там висит вывеска, на которой написано, что все книги в этом районе стоят 400 рублей. Это не так уж и сложно: вы указываете цену книги, и она стоит столько. Для этого не нужно быть гением, но, возможно, это слишком много для того, кто работает в книжном магазине. Забудьте об этом, мне это не нужно».
Чтобы оценить влияние грубости на якорную стоянку, исследователи давали участникам различные задания, в которых их можно было заставить остановиться на неправильном ответе, не принимая во внимание другие. Например, некоторых спрашивали, больше или меньше ли высота горы Эверест, чем 7000 метров, а затем, во втором вопросе, какова, по их мнению, высота горы. Якорная стоянка будет показана степенью, в которой свободно данный второй ответ был ближе к якорной стоянке (7000 метров), чем фактическая высота (8 848 м).
В целом, результаты исследования согласуются с прогнозами команды: воздействие грубости действительно порождает негативные эмоции, такие как гнев, враждебность и отвращение, но влияние этого негативного возбуждения на якорение можно компенсировать некоторыми простыми вмешательствами. Эти «лучи надежды», как их называют исследователи, могут стать противоядием от влияния грубости на способность человека мыслить рационально.
Компенсация повседневной грубости
Суровые эмоции, которые возникают из-за грубости, могут сузить ваш фокус внимания и затруднить мысли о чем-либо, кроме ужаса ситуации. Но теперь мы знаем, что вам не нужно оставаться в ловушке этих негативных эмоций. В пылу момента вы не сможете принять перспективу — думать приятные вещи о человеке, который вас обидел, — но вы можете воспользоваться тем, что известно как проработка информации, заставив себя сосредоточиться на текущей задаче и придумать различные способы ее решения.
- Другими словами, когда вы бродите по супермаркету, злясь на человека, который был с вами так груб, вы можете достать список, с которым вы пришли, или остановиться и подумать о товарах, которые вам могут понадобиться, окидывая взглядом каждый проход.
- Вы также можете использовать встречи с грубостью, чтобы усилить свое желание проявлять вежливость по отношению к другим, а не опускаться до их уровня. В некотором смысле, может быть полезно столкнуться с грубым человеком, просто чтобы напомнить себе, почему так важно сделать паузу, прежде чем наброситься на кого-либо. Ситуации, в которых мы сталкиваемся с грубостью, могут помочь нам сделать прививку от того, чтобы самим становиться антагонистами.
- Но если вы неспособны справиться с этим, взгляд в перспективу также может быть полезным. Кто знает, что происходило с человеком, который так грубо с вами обошелся? У него мог быть ужасный день, и он вымещал злость на вас, не имея на самом деле намерения быть злым. Кто знает, как улыбка могла бы улучшить его настроение — или ваше собственное? И если вы не получили в ответ ничего, кроме злого взгляда, что с того? Вы сделали все возможное, чтобы быть позитивным.
Вывод
Эти шаги по очищению себя от горького послевкусия грубых встреч могут очистить ваше мышление. Важно помнить, что люди грубы не только с незнакомцами; они также часто грубы с людьми, которых они очень хорошо знают, и хронические последствия грубого человека в вашей жизни могут затуманить ваше мышление. Развитие способности оставаться позитивным и сосредоточенным поможет вам достичь более счастливого и продуктивного будущего.
